Сервис-менеджер

Обязанности:
  • Работа с клиентами;
  • Консультации клиентов;
  • Прием/выдача, визуальный осмотр изделий;
  • Выдача подзаменных устройств;
  • Проведение финансовых операций по возврату и обмену устройств;
  • Подбор аналогов комплектующих;
  • Осуществляет рациональную организацию сервисного обслуживания клиентов;
  • Обеспечивает участие отдела в сервисных услугах и давать отчеты об отказах техники в зависимости от результатов её отказа при эксплуатации;
  • Организует подготовку и заключение договоров;
  • Выполняет гарантийные и договорные обязательства;
  • Осуществляет разработку и внедрение стандартов оказываемых услуг предприятием по сервисному обслуживанию клиентов;
  • Принимает участие в семинарах и тренингах;
  • Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за оказанные услуги;
  • Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий клиентов и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий филиалам и диллерам при нарушении ими условий договорных обязательств;
  • Обеспечивает правильную техническую эксплуатацию, бесперебойную работу электронного оборудования;
  • Участвует в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по улучшению его эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники;
  • Осуществляет подготовку оборудования к работе, технический осмотр отдельных устройств и узлов, контролирует параметры и надежность электронных элементов оборудования, проводит тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей, устраняет их;
  • Производит наладку элементов и блоков электронно-вычислительного оборудования, радиоэлектронной аппаратуры и отдельных устройств и узлов;
  • Проводит техническое обслуживание электронной техники внутри ТОО «Белый Ветер KZ» , обеспечивает ее работоспособное состояние, проведение профилактического и текущего ремонта;
  • Принимает меры по своевременному и качественному выполнению ремонтных работ согласно утвержденной документации;
  • Проводит ремонт и испытания электронного оборудования, соблюдает инструкции по эксплуатации, технический уход за ним;
  •  Участвует в проверке технического состояния электронного оборудования, проведении профилактических осмотров и текущего ремонта, приемке его из гарантийного ремонта, а также в приемке и освоении вновь вводимого в эксплуатацию электронного оборудования;
  • Изучает возможность подключения дополнительных внешних устройств к электронно-вычислительного оборудования с целью расширения их технических возможностей;
  • Ведет учет и анализирует показатели обслуживания электронного оборудования, изучает режимы работы и условия его эксплуатации, участвует в разработке нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования;
  • Составляет заявки на электронное оборудование и запасные части к нему, техническую документацию на ремонт, отчеты о работе;
  • Обеспечивает электронное оборудование запасными частями и материалами, организует хранение электронно - вычислительного оборудования.
Требования:
  • Знание 1с, знание первичного бухгалтерского документооборота;
  • Знание ПК, умение работать с офисными и почтовыми приложениями, мессенджерами;
  • Умение грамотно доносить свои мысли; 
  • Грамотная, чёткая речь без слов паразитов;
  • Умение слушать и слышать клиента для понимания сути проблемы;
  • Коммуникабельность; 
  • Обучаемость.
Условия:
  • График работы с 10:00 ч. до 19.00 ч., 8 выходных в месяц;
  • Ежегодные корпоративные мероприятия;
  • Праздники для детей сотрудников;
  • Материальные выплаты при важных событиях (свадьбы, рождение детей, потеря близкого родственника).
  • Скидки на приобретение товара для работников;
  • Беспроцентные ссуды;
  • Поздравления с профессиональными праздниками.

    Контакты:  +7 771 313 03 62, e-mail: hr_ast1@ww.kz




    Вакансии. Подать резюме
    © ТОО "Белый Ветер KZ", 2003-2022
    8 (7212) 910 111, 911 555